房地产交易登记行业服务热线运行一周年

日前，在房地产交易登记行业服务热线“962269”开通一周年之际，房地产交易登记行业连续第三次获得上海市“文明行业”称号。     据介绍，为改变行业内分散式的电话服务模式，上海市房地产交易中心建立起“962269”房地产交易登记行业服务热线（以下简称“962269”服务热线），并于2012年6月4日正式运行。一个号码对外最大限度地方便了百姓，使电话服务更便捷、更贴近百姓的需求。     “962269”服务热线由市房地产交易中心集中建设，整合了政策业务咨询、办证结果查询、投诉受理和督查督办等功能。截止到2013年6月16日，累计来电数超过170万个，其中办证结果查询数106万个，占62％；政策业务咨询数64万个，占38％。在政策业务咨询中有关交易登记业务咨询、住房限售政策咨询和房地产交易登记中涉及的税收、公证、贷款等咨询数量占前三位。